蒼梧晚報(bào)10月10日迅 無論是海濱大道、西大堤、連島等重點(diǎn)工程的道路建設(shè)，還是背街小巷、老舊小區(qū)的管網(wǎng)改造，都有自來水部門施工人員忙碌的身影。今年以來，市自來水部門通過用戶走訪、座談、上門征求意見等途徑，了解群眾所急、所需、所盼，努力為民辦實(shí)事。
配合重點(diǎn)工程建設(shè)鋪設(shè)水管
年初以來，城市道路建設(shè)工程相繼開工，共有學(xué)院路、海濱大道、花果山大道、連島環(huán)線等10多條道路需鋪設(shè)自來水管道。市自來水公司及時(shí)與相關(guān)部門以及各工業(yè)園區(qū)對(duì)接，確定年度改造計(jì)劃及開工時(shí)間，制定公司相關(guān)供水管線工程施工計(jì)劃，并根據(jù)計(jì)劃推進(jìn)相關(guān)供水管線工程。
改造背街小巷和老舊小區(qū)管網(wǎng)
近年來，我市深入實(shí)施背街小巷道路改造，為廣大群眾出行創(chuàng)造有利條件。市自來水部門利用這個(gè)機(jī)會(huì)，對(duì)部分背街小巷老舊供水管線進(jìn)行改造，協(xié)助用戶辦理申請(qǐng)手續(xù)，及時(shí)派員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查并制定給水施工方案，及時(shí)進(jìn)場(chǎng)施工。
年初以來，溫哥華小區(qū)、猴嘴振云小區(qū)、糧食局宿舍、華潤公寓、新橋街制藥巷居民反映部分高層水壓低和泵房機(jī)泵老化問題。為此，市自來水公司派人對(duì)小區(qū)內(nèi)部管道、表井進(jìn)行改造，對(duì)水泵的揚(yáng)程進(jìn)行調(diào)整。目前，改造工程大部分已經(jīng)完成，將有效提高這些小區(qū)的水質(zhì)和水壓。
此外，水木華園、日月花園、瀚海國際等小區(qū)居民反映內(nèi)部管道存在暗漏，市自來水公司安排工作人員上門檢漏，現(xiàn)已檢測(cè)完6個(gè)小區(qū)，共檢測(cè)到20多個(gè)漏點(diǎn)，并已安排維修。
推進(jìn)二次供水泵房規(guī)范化管理
據(jù)了解，市自來水公司年初成立了專門的二次供水管理部，對(duì)已接管的老舊二次加壓泵站進(jìn)行設(shè)備改造，采用恒壓變頻控制柜，35座二次供水泵房實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程監(jiān)控。同時(shí)，組織專業(yè)維修、清洗、消毒隊(duì)伍對(duì)二次供水水池、水箱進(jìn)行清洗、消毒，今年以來共清洗水池、水箱300余個(gè)。
打造優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)品牌
為了方便廣大群眾，市自來水部門在公司網(wǎng)站、客服大廳公布了業(yè)務(wù)接待、勘察設(shè)計(jì)、安裝施工、供水搶修、抄表收費(fèi)、停水規(guī)定、水表拆換、水質(zhì)檢測(cè)等服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限，并主動(dòng)上門征集用戶的意見和建議，全面了解供水服務(wù)中存在的問題，切實(shí)解決用戶面臨的困難和問題。
“85870000是供水服務(wù)熱線，作為面向社會(huì)的一個(gè)服務(wù)平臺(tái)和窗口，通過人工、短信、自動(dòng)語音等方式為群眾提供24小時(shí)全天候服務(wù)，公司還組建了快速搶修應(yīng)急隊(duì)伍，為客戶提供便捷的服務(wù)。此外，市自來水公司堅(jiān)持每月開展供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，為居民提供用水業(yè)務(wù)及常識(shí)咨詢、測(cè)水壓、更換水龍頭等服務(wù)，讓用戶感受到實(shí)實(shí)在在的方便�！笔凶詠硭鞠嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說�！�
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