近期因極度嚴(yán)寒對(duì)供水設(shè)施已造成嚴(yán)重影響。截止至28日，自來(lái)水公司客服熱線已增至6條熱線電話，接聽(tīng)有效電話13238條，共受理凍表報(bào)修10835條，其中，連云分公司3160條，新海營(yíng)業(yè)所受理5145條，客服中心熱線受理2530條。目前水司克服重重困難，籌集資金，在保障正常生產(chǎn)運(yùn)行的同時(shí)，調(diào)集全部力量組織九支應(yīng)急搶修隊(duì)67個(gè)搶修組共267人，正在按照片區(qū)進(jìn)行搶修工作，免費(fèi)為用戶更換凍壞的水表及高層立管等供水設(shè)施，至28日17時(shí)已完成凍表?yè)屝?046塊。
下圖為我現(xiàn)場(chǎng)維修人員的工作組圖：
營(yíng)業(yè)大廳的報(bào)修現(xiàn)場(chǎng)
匍匐在地更換水表的維修工
挑燈夜戰(zhàn)的無(wú)私奉獻(xiàn)者
水表爆裂后向外噴水
有用戶反映報(bào)修電話85870000打不通，請(qǐng)您關(guān)注這里：
我們的報(bào)修電話是熱線電話，6部電話同時(shí)接聽(tīng)，當(dāng)聽(tīng)到正在通話中的提示音時(shí)，請(qǐng)保持呼叫狀態(tài)，其中有一部電話掛機(jī)后，您的電話會(huì)自動(dòng)接入！
我們的熱線人員全天候接聽(tīng)電話，嗓子已經(jīng)沙啞，甚至沒(méi)時(shí)間吃飯，敬請(qǐng)撥打熱線的用戶給予理解！在此，誠(chéng)摯的感謝為熱線人員送來(lái)金嗓子喉寶的用戶！感謝您的理解和支持！有您的理解和支持，再苦再累我們都能堅(jiān)持！
六部熱線電話接聽(tīng)現(xiàn)場(chǎng)
為進(jìn)一步加快維修速度，提高效率，水司將提供定點(diǎn)維修服務(wù)。您現(xiàn)在可以到小區(qū)物業(yè)登記報(bào)修，水司的行政管理人員，已經(jīng)全部走進(jìn)社區(qū)，與各小區(qū)物業(yè)取得聯(lián)系，并在小區(qū)內(nèi)張貼公告，請(qǐng)物業(yè)人員協(xié)助登記報(bào)修情況，水司維修隊(duì)伍已陸續(xù)進(jìn)入受災(zāi)嚴(yán)重的小區(qū)定點(diǎn)服務(wù)。
主動(dòng)幫助我們張貼公告的社區(qū)工作人員
近日氣溫逐步回升，此前凍壞的供水設(shè)施，解凍后將產(chǎn)生漏水現(xiàn)象。請(qǐng)物業(yè)管理人員和用戶加強(qiáng)水管、水表、閥門(mén)等用水設(shè)施檢查，特別是地下車(chē)庫(kù)，防止發(fā)生大面積淹泡。 如發(fā)現(xiàn)漏水，請(qǐng)盡快關(guān)閉表前閥或樓下單元總閥，并到物業(yè)登記報(bào)修，或撥打熱線85870000。
截止到目前，極度嚴(yán)寒導(dǎo)致供水設(shè)施凍壞的情況覆蓋了南京、上海、馬鞍山、淮南、新鄉(xiāng)、運(yùn)城、徐州等多個(gè)城市，受災(zāi)面廣，受災(zāi)情況嚴(yán)重，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了各水司的搶修能力，搶修恢復(fù)情況不容樂(lè)觀，據(jù)網(wǎng)絡(luò)報(bào)道，已出現(xiàn)水表脫銷(xiāo)、超市純凈水被搶購(gòu)的現(xiàn)象。連云港水司應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)及時(shí)，水表備用充足，請(qǐng)廣大用戶放心，我們承諾：一定竭盡全力投入搶修工作，爭(zhēng)取早日全面恢復(fù)供水！
感謝您的理解與支持， 春節(jié)即將來(lái)臨，讓我們齊心協(xié)力，共度難關(guān)！
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